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课程详细

2019年5月9-10日《MTP-中层管理技能提升》

2019年5月9-10日《MTP-中层管理技能提升》

授课费用：2980/2天/人元/人

授课天数：2天

授课日期：2019年5月9-10日9:00-16:30

授课地点：无锡新区，提前一周通知，（以确认函为准）

授课讲师：甘万龙

发布时间：2018-12-12 10:37:46

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详细介绍

课程背景
作为一个中/基层管理人员，您是否会常常感到迷惑：
1. 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
2. 为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？
3. 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
4. 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？
5. 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？
6. 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？
7. 为什么．．．．．．
今天的中/基层管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中/基层管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！
企业的很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功。
有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的角色和职责甚至都认识不清。
本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对企业新晋管理者、中/基层管理者，学习内容涵盖了管理者角色认知、组织管理原则、问题分析、目标、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。
课程收益
● 了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；
● 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
● 掌握有效授权、激励的技巧与方法；
● 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
● 掌握协调部门的关系、建立高绩效团队；
● 找到指导和培育部属的有效方法；
● 掌握时间运筹方法，提高工作效率；
● 提高领导力；
培训对象
新晋管理者、企业中/基层管理者
课程方式
情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理的困扰
小组研讨
1. 管理取得最大的成就
2. 碰到最大的管理问题
3. 在管理上的短板
4. 个人管理能力继续提升点
工具：巴掌思维
二、管理角色缺失
1. 管理者被动性管理的原因
2. 管理者之间协助
3. 管理不出效益的原因
4. 当责和负责的区别
5. 履行管理职责
案例：《十分钟悲剧》
工具：管理角色公式
三、管理角色转变
1. 管理者“抢”员工的工作分析
2. 改变对员工控制的方法
3. 管理者角色转变方法
4. 成功管理者5大角色转变
情境教学片：《成功的经理人》
工具：成功管理者5大角色转变模型

第二讲：目标制定与执行
一、目标与结果的鸿沟
1. 目标失真的核心原因
2. 管理者徒劳无功的真相
3. 沟通成本增加分析
4. 高层、中层、基层协作障碍
5. 3大核心管理要素
互动游戏：《我是谁》
实战技能：管理者多重角色定位
二、缺失目标管理的后果
1. 忙碌的管理者7宗罪
2. 自我型管理者的特征
3. 管理罪人的特征
4. 下属心目中管理者的凌乱表现
5. 管理者给别人造成困扰的5大原因
6. 管理者自我“毁灭”的6中情况
情境教学片：《毁灭》
工具：自我检视表—《你在时间管理方面存在的问题》
三、自我管理与管理他人
1. 主动性任务和应对性任务区别
2. 主动性任务和应对性任务应用
3. 工作优先级的确定方法
4. 对付影响工作的打扰者的处理方法
5. 目标管理的基本方法
情景教学片研讨分析：《重生》
工具：三张实用性的目标与计划工具表
四、目标设定的简单方法
1. 专制的经理人和民主的经理人的区别
2. 领导方式更卓有成效的类型
3. 员工不交付结果最主要的原因
4. 80/20目标设定法则
5. SMAR的设计原理
6. 一分钟目标设定的四步法
情境教学片：《一分钟目标设定》
情境现场演练：一分钟目标设定四步法

第三讲：有效激励
一、员工正激励
1. 员工最大的动力源
2. 员工失去动力的3大核心原因
3. 管理者挑别人毛病的危害
4. 赞美的4大好处
5. 一分钟赞美的四步法
情境教学片：《一分钟赞美》
情境现场演练：一分钟赞美四步法
二、员工负激励
1. 3种情况适合批评下属
2. 批评下属的2大原则
3. 一分钟批评的四步法
情境教学片：《一分钟批评》
情境现场演练：一分钟批评四步法
三、激励的最佳方式
1. 员工士气高昂的13种表现
2. 员工士气低落的14种表现
3. 影响激励的6种因素
4. 导致士气低落的5种因素
5. 激励员工的关键6步法
情境教学片：《激励》
现场演练：现场制定激励计划表

第四讲：高效沟通
一、沟通障碍
1. 为什么指令转化难
2. 沟通障碍形成的原因
3. 沟通低效的案例
4. 沟通前的准备
互动游戏：《最佳拍档》
二、高效沟通
1. 5个代表性的沟通问题
2. 运用沟通技能的时机
3. 有效地进行沟通6个步骤
情境教学片：《沟通高手》
三、实用沟通技巧
1. 有效沟通的逻辑
2. 沟通设计
3. 沟通效率
4. 沟通的5个关键要点
5. 沟通中的表达姿态
工具：《有效沟通的18条清单》

第五讲：培育辅导
一、指导技能
1. 培训、指导导和辅导的区别
2. 4C指导模型及应用
3. 有效指导所需掌握的主要技能
4. 纠正员工错误的2类方法
5. 有效提问的8步法
6. 有效聆听的8个要点
7. 四类常规问题
案例：《4C指导技巧》
现场演练：4C指导技巧演练
二、辅导技能
1. 辅导和培训的区别
2. 管理者对辅导产生5种恐惧
3. 辅导的两个目的
4. 帮助员工获得知识的3种方法
5. 辅导员工的5步法
情境教学片：《员工的好帮手》
团队讨论：
1）辅导通过何种方式帮助员工获得知识？
2）主管对员工进行辅导将面临哪些挑战？
3）辅导需经过哪些步骤和运用什么方法？
4）你认为主管应如何成为员工的好帮手？
现场演练：正确辅导的5步法

第六讲：有效授权与激励
一、有效授权的方法
1. 授权者和被授权者的心理特征
2. 适合授权的工作/任务
3. 下属希望得到的权力
4. 授权的好处和可能发生的情况
5. 阻碍授权的8种因素
6. 有效授权的6步法
情境教学片：《有效授权》
现场演练：
1）自我有效授权计划表
2）有效授权自我检核表
3）《新任总经理的困惑》角色扮演
二、有效授权的管理工具
1. 管理工具：工作规划表
1）任务
2）行动
3）结果
4）评价
5）改善
6）底线
2. 实战演练：工作规划表
三、激励的最佳方式
1. 员工士气高昂的13种表现
2. 员工士气低落的14种表现
3. 影响激励的6种因素
4. 导致士气低落的5种因素
5. 激励员工的关键6步法
情境教学片：《激励》
现场演练：现场制定激励计划表

第七讲：团队建设
一、团队协作
1. 团队的3个特征
2. 团队总体目标的3个指标
3. 汲取经验教训的循环圈
4. 团队共同语言的形成
5. 团队工作程序的建立
6. 团队行动5步骤
7. 环境的支持
8. 倾听与贡献
情境教学片：《一伙银行劫匪》
二、团队精神
1. 每个团队成员的贡献
2. 衡量团队成功的标准
3. 团队成员应掌握的技能
4. 团队的有效运作
5. 团队成员的权限和职责
6. 形成团队精神的8个要点
情境教学片：《团队精神》

第八讲：团队领导力
一、领导艺术
1. 团队领导应承担18项职责
2. 树立团队成员对承担的团队职责的信心的3步法
3. 树立团队成员对个人价值的信心3步法
4. 树立团队成员对整个团队的信心3步法
情境教学片：《团队领导艺术》
二、出色领导力
1. 一个出色的领导者应该具备的品质
2. 热忱能带来的4个好处
3. 鼓舞部属信心的3个方法
4. 个性的正直的4个步骤
5. 不能一直展现正直的5个原因
情境教学片：《领导酸黄瓜》
工具：《领导酸黄瓜熟练度》
讲师介绍——甘万龙老师
16年大型上市企业管理培训实战经验
中国首家四方物流集团传化学院创建人
中国鞋行业第一所企业大学（奥康大学）创建人
健坤集团/天工集团特聘管理顾问
北师大（珠海分校）特许学院客座教授
曾任：奥康集团（上市） | 企业大学创建人/院长
曾任：传化集团（中国500强） | 学院创建人/执行院长
擅长领域：领导式管理、管理者技能提升、高绩效团队建设、有效授权、跨部门沟通等
甘万龙老师有16年大型上市企业实战经历，在企业管理效能提升及人才培养方面有着丰富的实战经验。任职奥康大学院长期间，负责集团管理体系和梯队人才培养发展体系的搭建，《奥康航系列和鹰系列领导力培养项目》等十大精品管理干部培训项目实施落地，每年为集团输送2-3名部门经理，通过培训间接管理集团管理干部300多名中高层管理干部，自主研发的“干部动态仪表盘”工具表，实现了训战结合的管理模式，促进了公司整理管理效能提升。连续五年被集团公司评为“十大杰出管理者”称号，所带领的部门获得集团公司“突出贡献奖”总数在公司排名第二。
甘老师一直探索和践行着“向管理要效益”的理念，实现降低企业管理内耗，提升管理效率，独创有效追随者分析图表、谈判十原则对照表、团队建设极简工具等20余个管理实用工具；研发一套完整管理体系——《领导式管理©》版权课程（独立讲授34天不重复），曾为中国银行总行、国家税务局、中组部培训中心、首钢集团、统一集团、华厦保险、新华保险、红塔集团、首旅集团、北辰集团、北京市委党校、北京市委组织部、中石化等五百强企业及党政机关多次采购，至今累计培训近400场，学员逾50000人次，其课程内容的科学的教学设计、已操作的管理方法与管理工具、体验式培训模式与落地实施，深得业界广泛好评，培训效果满意度高居92%。
授课风格
● 趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程以大量鲜活的情景案例/视频+管理游戏+实操演练等多元化的场景化体验式教学，使学员在轻松愉快中学习，激发学员行动意愿，从而真正实现学员学以致用。
● 针对性强：为企业量身定做咨询式培训方案，直击痛点，针对痛点，启发学员反思，并给出科学的方法和工具，通俗易懂，一用就会，落地性强。
● 实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合，深入浅出，易懂易用，深受学员好评。
服务客户
终端零售：阿里巴巴、喜临门集团、奥康集团、起步股份有限公司、六六福珠宝、荟鑫福珠宝、、三和电器、森宇集团、重庆市涛盛德商贸有限公司、台州市台瑞商贸有限公司、海口天豪汇商贸有限公司、皇朝家私、蜘蛛王鞋业、杭州尚映服饰有限公司、杭州优哈箱包有限公司、山东百特电器有限公司、山东箭波通信设备有限公司……
电工电器：鑫辉电缆有限公司、昊辉电缆有限公司、阳谷恒昌电缆有限公司、山东太平洋光纤光缆有限公司、中通电缆有限公司、杭州佳偶太阳能有限公司、卧龙集团、温州健坤有限公司、三菱空调……
机构组织：温州市团委、平阳人力资源协会、山东阳谷民营局、临清市民营局、聊城经信委、山东莒县供水局、枣庄经信委、滕州质量监督检测所、五莲县农村商业银行……
网络科技：显峰科技有限公司、陆鲸科技有限公司、天格科技有限公司、中部知光科技有限公司、健商科技有限公司、
汽车制造/零件：力鸿汽车配件有限公司、山东张平汽车饰品有限公司、宝伟汽车零部件有限公司、山东阳谷万德豪阀业有限公司、天工紧固件有限公司、合力模具有限公司、山东飞轮挂车制造有限公司、益辉钎具有限公司、旭派电池……
交通/物流：义乌恒风集团、传化物流、易货嘀有限公司……
食品/：鑫源食品有限公司、聊城东大食品有限公司、景阳岗酒业有限公司、杭州千岛湖啤酒公司、妈咪宝有限公司……
建筑建材/装饰：中川国际、万涛装饰有限公司、山东巨龙建材有限公司、阳谷天马新型建材有限公司、江苏艾德曼森工程设计有限公司、山东聊城优迅电气科技有限公司、宁阳大成建筑安装工程有限公司、仝林木业有限公司、华辉实业有限公司（装饰）、浙江艺景环境工程有限公司……
化工/塑料：浙江易众化工有限公司、新安化工、华泰化工股份有限公司、恒泰实业有限公司、顺达塑胶有限公司、山东德海友利带业有限公司……
其他：置信集团、湖州中一检测研究院有限公司、山东恒达品牌包装有限公司、浙江中铭贸易有限公司、鲁化好阳光生态肥业有限公司、金蔡伦纸业有限公司、旺旺纸制品有限公司、杭州德纳涂料有限公司、滕州骏驰纺织有限公司、伊美集团、万晟药业有限公司、康华生物制药……



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