2020年11月5-6日《员工态度管理与人际问题解决》

授课费用：2400/2天/人元/人

授课天数：2天天

授课日期：2020年11月5-6日9:00-16:30

授课地点：无锡新区，提前一周通知（以确认函为准）

授课讲师：张老师

发布时间：2019-12-10 10:58:39

在线报名

详细介绍

课程背景
人们常说“态度决定一切”，态度作为工作的内在驱动力，工作态度直接关联着员工的绩效表现。工作态度是对工作所持有的评价及行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。在ＭＴＰ课程中，首先从管理者对于员工态度认识切入，以马斯洛需求层次为基础，分析与阐述员工在工作中的行为，行为的背后往往由于态度所决定，人因个体的差异，作为管理者首先要认识到态度的影响十分困难，为此本课程中介绍了一些实用的方法．员工的态度与由于员工对组织的态度在相当程度上决定了其在组织中的行动表现和工作绩效，所以无论组织还是企业的管理者，必须掌握员工工作态度的变化状况并做出有针对性的改善措施。在工作过程中，难免会出现人际方面问题，作为管理者如何将负面的影响降到最低，通过人际问题正确的处理方法，可以改善组织与员工的关系，还可以帮助组织及时发现和弥补自身的问题和不足，促进组织健康地发展．









课程目标
1. 学员了解需求与行为的关系 2. 掌握不同需求的应对方法 3. 学员掌握马斯洛需求层次与人的行为 4. 学员了解什么是态度及态度的特点 5. 启发下属态度的技巧 6. 积极倾听的技巧 7. 学员掌握面对问题正确的态度 8. 学会正确处理人际问题








课程大纲
一．员工需求掌握与应对技巧本章学员核心收益： 1) 学员了解需求与行为的关系 2) 掌握不同需求的应对方法 3) 学员掌握马斯洛需求层次与人的行为  部属是有独立情感和个性的个体 • 案例研讨：老田与马主管  掌握部属行为的背后原因  人与组织的关系  容易陷入的错觉  部属的需求  管理的刺激与行为  部属的需求  马斯洛需求的五个层次 • 案例研讨：部属希望管理者如何对待自己？  掌握部属需求的方法 • 案例研讨：如何引发需求淡漠的部属产生需求？  部属需求的应对  需求不满的行为 • 案例研讨：新员工王小姐 • 案例研讨：调岗的魏先生 • 案例研讨：如何加强部属需求不满的忍耐性? 二．如何引导员工正确的态度本章学员核心收益： 1. 学员了解什么是态度及态度的特点 2. 启发下属态度的技巧 3. 积极倾听的技巧  何谓态度  态度的特点  良好态度之启发  管理者的反省  如何启发良好的态度  积极倾听的要领三．人际问题处理步骤与方法本章学员核心收益： 1. 学员掌握面对问题正确的态度 2. 学会正确处理人际问题本章课程输出工具： 1) 人事问题处理的程序 2) 人际问题处理四阶段法  管理者面对的人事问题 • 案例回顾：马经理与老田？  面对人事问题的态度  人事问题的处理的四阶段法第一阶段：掌握事实第二阶段：慎思决定第三阶段：采取措施第四阶段：确认结果 • 案例研讨：陈经理与吴凤









































讲师介绍——张老师
日本产业训练协会MTP+TWI(4J)课程认证讲师飞利浦中国投资有限公司生产经理，培训与组织发展经理 TWI现场精细化管理解决方案版权持有人飞利浦TL/GL/GM（主管/线/组长领导力）训练营认证讲师美国情景领导力认证讲师；张老师是日产训MTP+TWI （4J）全国同时获得五项认证第17人，张老师多年的外企、民企、创业型公司等企业管理工作经验，先后在好孩子集团（香港上市公司，全球15000人）（香港上市）、飞利浦（世界500强公司，全球120000人）、苏州丰硕人力资源投资合伙人（规模200人）等公司担任生产主管、生产经理、培训与组织发展经理、总经理等职务。在飞利浦工作的期间接受了系统的培训与实践，尤其经理人能力素养提升、团队管理目视化系统设计、现场主管系统能力提升等较为擅长，张老师还获得了日本产业训练协会MTP、TWI、飞利浦TL/GL/GM（线，组长9天）训练营讲师相关的资格与认证。张老师从职员到管理、再从管理者到企业高管（投资合伙人），从“被管理→管理他人→带领团队”将管理理论、方法与实际工作相结合，张老师累计训练了上千名现场管理者，并在飞利浦、丰硕人力资源等公司成功导入MTP管理体系，为管理者梳理管理系统，从“人员管理、任务跟进、业务改善”三个维度出发，让管理做到目视化、效率化，规范了团队管理的统一思路。在飞利浦公司精益推进的过程中，有效实施MTP、TWI系统课程为公司建立人才育成体系，推进现场建立良好人际关系，降本增效，减少安全事故等方面成交显著，每年为公司成本降低提供有效的方法和显著的效果。张老师多年专注于现场管理项目领域，每年授课与咨询达260天,目前长期为客户提供培训与咨询工作，张老师将MTP、TWI系列课程与现场管理融合、潜心研究开发出“MTP、TWI企业落地方案，（张老师是该现场解决方案结合的全国第一人，已申请版权）切实从客户现场实际出发，为多家企业解决了班组系统管理标准化、目视化的难题，有效提升了众多企业管理者的思路方法与管理效率。























授课风格
实战派讲师，讲师风格幽默风趣，感染力强、深受企业的好评。培训贴近企业、注重实用与启发学员思维、互动性强，常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学、给人前所未有的体会。



服务客户
央企国企/机械行业：中国移动、中国电信、中国联通、上海广电、江苏广电、中石油、中石化、中烟、中粮、宝钢、无锡质检、河北省食品检验研究院、江苏高速公路管理局、上海地铁、连云港港口集团/中泰桥梁、江苏南扬机械、江苏海联船舶、鹰普机械、威能集团、吉田机械、双良集团，飞利浦照明、苏泊尔、泰东机械、中粮集团、宁波鼎臣、常熟澜弘、上海方能电工、上海日腾、昆山德盛、苏州信越、上海冯时服饰、安徽信邦、苏州宇邦、苏州春兴、常州天合光能、快鱼服饰、飞博激光、全友通信、华润雪花、金都集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、宁波三星电器、裕泉食品、维他露食品、昭和电工、至上道合化工、美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、宁波三星、宁波奥克斯、创始集团、第一电子工业、瑞尔实业、森松制药设备工程、舍弗勒投资、华润雪花、日扬电子、杭州新松机器人、英科实业、保力马科技、汉帛（中国）有限公司、精英模具、华荣科技、哈森商贸、金丝盘电气、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、大东树脂(台)、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、候马普天光通讯、青岛佛吉亚、克莱德贝尔格曼机械．明浩电子，山东沃华医药科技，简森工业洗涤（徐州）、江苏振球集团、江苏山宝集团、江苏华凯比克希线束有限公司、江苏唯尊光学眼镜有限公司、大亚车轮、易佰得光学有限公司、河阳电缆、云阳药业、江苏淘镜有限公司、江苏恒神、江苏堂皇、江苏超力电器、双仪光学、申阳集团、金泰不锈钢有限公司、江苏铂泰特钢、丹阳宏润光学、常州吴羽、樱花电器、上海喔喔集团、上海太易检测技术、江西杭萧钢构、上海金众汽车配件、上海莲南汽车、宁波拓普、宁波宁力、宁波朗科、宝欣模具、宁波巨发电器、宁波金达模具、宁波臻至模具、上海江崎格力高食品、昭和真空机械、上海虎生电器、上海安永精密机械、宁波仪路模塑开关、上海古河凿岩机械、常州丸井表面净化公司、上海昂凯机电、上海大福物流、南京航天晨光、上海樱花文具、上海西诺迪斯、烟台海众汽车配件、无锡九龙医疗、上海日轮汽车配件、杭州李尔（长安）汽车配件、湖南华菱安赛乐米塔尔汽车板有限公司、无锡微密科技、江阴双良集团、宁夏弘德包装、上海天泽模具、摩根新材料（上海）公司、上海涵润汽车电子有限公司、伽蓝（集团）股份有限公司、国际香料香精(浙江)有限公司、伽蓝（集团）股份、上海大郡动力控制技术、慈溪太平鸟物流公司、奥美尼齿轮有限公司、赛尔富电子、艾博生物医药（杭州）公司、艾博国际、通用电气航空、上海神舟汽车节能环保公司、得邦照明、瑞拓电气、上海赛飞航空线缆制造、马钢集团电力系统/汽车系统：发电厂（安徽铜陵电厂、四川成都瀑布沟电厂、山东鲁北电厂、内蒙古包头东华电厂、广西南宁西津电厂、浙江能源集团）、国家电网（浙江宁海、浙江湖州、浙江诸暨、江苏泰州）、南方电网（广西来宾）、顺风光电（尚德）/中车、上汽、一汽、江铃、明和汽车部件、昆山麦格纳汽车系统、优尼冲压、广汽丰通钢业、东安动力、奔驰、大众、上海永达、东方汽车城、佳通轮胎、韩泰轮胎，医药/IT行业：江苏精华制药集团、江苏福祈制药、泰州中国医药城/海尔、神州数码、北大方正、清华同方、华测、奥邦、希捷、三星、龙腾、江苏长电、江苏新晟、上海华虹宏力，物流快递/电子商务行业：德邦、顺丰、圆通、申通、中外运、中铁快递、联邦、EMS/阿里巴巴、苏宁易购、赶集网、51job、携程网、58同城网、酒店/美容美发行业：金陵酒店、喜来登大酒店、希尔顿酒店、香格里拉酒店、锦江之星/永琪、花样年华、文峰、雅芳、自然美、润泽尚美、克丽缇娜、欧美雅洁、富邦美业，商超/快消品行业：沃尔玛、欧尚、家乐福、麦德龙、宜家家居、大东方股份（均瑶集团）/可口可乐、百事可乐、康师傅、统一、COCO奶茶、旺旺、光明、完达山、伊利、蒙牛、卫岗，

在线报名

贵公司培训负责人信息，请务必保证信息的正确性

课程名称：

（必填）姓名：

（必填）手机：

（必填）E-mail：

传真：

职位：

参加人数：

（必填）公司名称：

发票抬头：

其他：

验证码：

来源：http://www.wxkingdom.com/content/?358.html

课程详细

2020年11月5-6日《员工态度管理与人际问题解决》

相关动态：

相关课程：

《2021开门红》公开课课程大...

《2021开门红》公开课课程大...

《2021开门红》公开课课程大...