一线主管能力提升

一、前言

    你是否遇到如下困惑:下达的决策一线员工根本不清楚?公司的制度不能有效贯彻到底?总感觉员工能力无法达到公司要求?一线员工流动率较大,新员工无法快速融入公司?产品的质量、产量总是达不到公司的要求？

    造成以上困惑85%以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足； 做为企业最基层管理者一线主管承担着企业决策的上传下达，制度的执行，基层员工的管理及产品生产、质量保证重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高,他们的能力不足是导致以上一系列困惑的关键！

二、一线主管的现状:

通过长期管理咨询实践，目前国内绝大多数企业的一线主管存在以下严重问题： 

1、一线主管不清楚应知应会，认为只要懂技术就能做好一线主管；

2、一线主管没有考虑过在企业长期发展的职业生涯规划，还是一个普通员工的心态；

3、一线主管不知道日常工作的轻重缓急，整天做救火队员，导致压力巨大却不知道如何处理；

4、一线主管认为只要员工听话就是好员工，不听话的员工是刺头，不懂得如何与员工沟通，更不懂得如何激励员工；  

5、一线主管不清楚团队协作的重要性，认为只要自己能把事情做好就够了，根本不知道如何打造团队和带好团队；

6、一线主管不清楚如何培养新员工，留住优秀员工，导致员工流失率居高不下。

7、一线主管没有创新的理念和改善的激情，缺乏管理知识、管理方法和管理工具；

三、培训收益：
1、正确认识自身角色、调整自身心态，学习职业生涯规划，全面提升自身的职业素养；

2、全面掌握日常管理工作的内容和要点，满足企业发展的要求；

3、掌握有效沟通和员工激励技术的要点，提升班组人际关系和执行力；

4、掌握教育培训技能，加强部下培养，巩固团队建设；

5、提高一线主管在质量、成本、设备、目标、安全、生产等管理方面认识和能力，加强用理论指导实践的能力； 

【课程大纲】

第一天

上午：一、一线主管的角色认知

1、一线主管的定义

案例分析：某主管的问题

2、一线主管的5种角色

3、一线主管的6项使命

4、一线主管的7种类型

5、一线主管的8条权限

6、一线主管的9条戒律

7、一线主管的10大技能

8、处理好与上、下级的关系

（1）尊重下级的5点期望

（2）上级相处的6点注意

（3）带兵的7个妙招

二、一线主管的心态调整

1、 三个工人的故事

2、 要为自己工作

案例：吴士宏/野田圣子

3、 保护自己！表现自己！

4、 经常要问自己的几个问题

录像：无手无脚人的生活

下午：三、如何提高一线员工的执行力

1、认识新生代员工？

案例：哭诉的员工

2、员工不愿干？

3、执行的四步流程

4、执行的三十二字真经

四、人际沟通

1、沟通策略一：同理心

2、沟通策略二：合适的表情动作

录像：审理罪犯

3、沟通策略三：倾听

案例联系：画图

4、沟通策略四：赞美

5、沟通策略五：避免与人争论

第二天  

上午：

五、现场管理和改善

1、现场管理之屋

(1)、现场管理之屋的内涵

(2)、班组长的现场管理系统

(3)、生产管理的基本原则

2、5S管理

(1)、5S简介 

(2)、5S实施重点与技巧 

(3)、5S工具 

(4)、5S实施的步骤和推行组织 案例：《现场（照片）分析》 

练习：5S游戏

3、七大浪费

（1）、什么是七大浪费？

（2）、如何发现七大浪费？

（3）、常见的十二种动作浪费

录像分析:找浪费

下午:

4、问题分析与改善

（1）、如何发现问题

（2）、五现主义

（3）、问题意识的产生

（4）、问题的种类

（5）、问题分析与改善的步骤

（6）、改善的十二个方法

5、目视管理

（1）、目视管理的概念

（2）、目视管理的好处

（3）、《目视管理》效果示意图

（4）、目视管理在工厂的应用实例

6、均衡生产

（1）、生产线不平衡的表现

（2）、生产均衡化的方法

（3）、提高生产能力的方法

   （4）、依据标准作业进行改善

案例练习：改善动画

【授课方法】

【课程对象】

一线主管

【课程时间】

2天

【课程特点】